Köpvillkor

Villkor för köp och frakt

Köp: Vid köp kan du upprätta ett konto på www.sarabackmo.se, för att enkelt hitta tillbaka till dina orderuppgifter. Detta är inget måste. Om du inte upprättar ett konto har du uppgifter om ditt köp i det ordermail som skickas direkt efter köp. Var noga med att ange rätt e-postadress vid ditt köp.

Leverans: I samband med att ditt paket förbereds skickas notis från info@sarabackmo.se om att ditt paket är på gång. Vi skickar din försändelse med PostNord, som MyPack Collect inom Sverige till utlämningsställe.

Du behöver ha PostNord-appen nedladdad och installerad för att kunna följa ditt paket och få notiser om leverans i appen. Det är inte säkert att du får notiser via SMS. Försändelser som ej hämtas på utlämningsstället inom en vecka (kort liggtid på grund av att vi ofta skickar växtmaterial) returneras till oss. För ny leverans kontakta info@sarabackmo.se för betallänk för ny frakt samt returfrakt.

Observera att returnerat växtmaterial (levande växter, knölar, lökar, fröer) ej skickas på nytt om paketet ej hämtats i tid, det förstörs under lång tid i paket. Växtmaterial som returnerats på grund av att paket ej hämtats ut i tid ersätts ej.

Reklamation: Observera att du ej kan ångra köp av växter, enligt Lagen om Distansavtal kapitel 2 §11. Vid fel på varan kontakta oss på info@sarabackmo.se så diskuterar vi byte av din skadade vara mot en ny. Vissa produkter är inte alltid möjliga att ersätta, då returnerar vi pengarna till dig om det anses vara bästa alternativet. Beroende på din valda betalningsmetod kan du se beloppet på ditt konto inom 5-10 arbetsdagar från vi har mottagit returen.

Retur: Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan (gäller ej växter och utsäde), förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Returnera gärna varan i samma emballage som du mottagit den i. Ångerfristen börjar gälla dagen efter du har mottagit din vara från oss.

Vid ånger står du för returfrakten.

Om du ångrar ditt köp så kontakta oss på: info@sarabackmo.se för att få returinformation.

Skriv ditt namn och adress tydligt så vi kan hitta dig i systemet efter vi har mottagit din retur. Du har 14 dagar på dig att returnera varan från dagen då du meddelat oss att du önskar returnera.

Övrigt: På www.sarabackmo.se sparar vi information för att göra din upplevelse av sajten, dina köp och vår kundsupport så bra som möjligt. Vi sparar namn, e-postadress, betalningsinformation, vilket produkt du köpt. Det är bland annat för att vi ska kunna hjälpa dig om du har frågor om ditt köp. Det kommer finnas kvar här till du eventuellt ber att få det raderat. Har du frågor hör du av dig till info@sarabackmo.se